员工素质训练（九篇）
踩踩 0作者：xinbade 发表日期：2009-07-15 复制链接 收藏
员工素质训练（九篇）
课程背景：如今我们强调团队作战，而良好的团队是由高效能的个体组成的。在企业中形成“提高职工素质就是提升企业竞争力”的共识。基层人员的素质教育与培训已经得到公司高层的高度重视而且投入更多的精力去培养他们，因为基层员工创造了企业利润：企业的发展需要忠诚于企业的员工。但企业现状是：基层员工素质普遍较低，流动性普遍较高，忠诚度普遍较低，要想使企业持久发展，员工素质提高是关键。针对这种状况，我们开创了基层教育新概念，融合基层员工学习的特点与要求，解决困扰老板的基层员工培训的难题，经数家企业推广，在增强企业凝聚力、员工归属感和忠诚度、加快企业发展方面，都取得了巨大的成功。 培训目的：
☆ 员工可以认识真实的自我；
☆ 增强员工的归属感和对企业的凝聚力；
☆ 使员工掌握按质按量完成工作的方法；
☆ 使员工了解现代企业员工需要具备的技能、素质与心态；
☆ 让员工融入企业文化，提升企业执行文化；
☆ 提高学习、时间管理、情报管理以及个人质量管理能力；
☆ 创建真正意义上的素质型高效组织；
培训对象：基础员工和基层管理人员
培训人数：30-40人左右/批
培训方式：自我测评、情景游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学，以及通过激励理论和中国传统修身方法达成培训目的。
培训课时： 2天
培训大纲：
第一节 员工素质教育的内涵-人字结构的九宫格
1、业务技能
2、文明礼貌-人文素质
3、爱岗敬业
4、诚实守信
5、办事公道
6、遵纪守法
7、团结互助
8、开拓创新
9、职业道德
第二节：素质教育之——业务技能篇
★价值测试：我值多少钱？
1、农夫与猎人的定位——看清自己
2、寻找生命中的“鹅卵石”
案例：阿拉伯的古老故事
案例：种树的哲学
教练技术-智慧的殿堂
第三节：素质教育之——人文素质篇
1、积极的心态决定我们的命运
★全力以赴
案例1：猎狗与兔子
案例2：200个伏卧撑
案例3：士兵突击-许三多
教练技术-模拟训练-1对3训练技法
★感恩的心
案例：由来
教练技术-感恩心态之十个问题（激发）
教练技术-今天我要学会控制情绪
★凸心
理念优化：凸 心
教练技术-危机意识、空杯心态
★凹心
小测试：半杯水，一把米
理念优化：凹心
教练技术-心灵对策，行动训练
2、职业形象塑造与礼仪
★企业文化与企业礼仪
★去掉你动物的原质-淋浴阳光
☆站姿、走姿
☆鞠躬、手势
★商务社交礼仪
第四节：素质教育之——爱岗敬业篇
1、认识我们的衣食父母——企业
★父母座右铭
★企业五要素（员工、社会关联 ）
★工作场所是什么？
2、科学的工作方法创造我们的未来
★了解您的职务（职责、义务、权利）
★小溪的理想（“目的及意识”）
★科学的工作方法（ P、D、C、A工作法 等）
3、如何完成你的工作
★自我思考：当主管指示一份工作时，您该如何做呢?
★如何进行您的工作
☆面对目标的态度
☆问题解决的九个步骤
★工作人员的基本守则
第五节：素质教育之——诚实守信篇
1、第四种资本
小测验：我们也来答答高考题
2、何谓第四种资本？
3、诚信的作用
4、如何建立可信度？
5、权变
第六节：素质教育之——办事公道篇
1、公道的含义
2、为什么需要公道办事呢? 中国古老理念的反思
3、如何办事公道?
★端正理念——随时能站在别人的立场考量事情
★调整自我心态——自我管理
第七节：素质教育之——遵纪守法篇
第八节：素质教育之——团结互助篇
1、众人划桨开大船
2、如何赢得合作的谈话技巧（5法）
3、与上司、同事相处之道
4、性格整合-改变人生
5、建立良好人际关系（8法）
第九节：素质教育之——开拓创新篇
1、趣味心灵测试：开开窍
2、创新是创造正面价格
3、创新的技巧
第十节：素质教育之——职业道德篇
1、职业道德——生存的要求
2、操守在，故我在！
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